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  Merci d'avoir réservé votre hébergement de vacances avec nous!

  Veuillez prendre quelques instants pour lire nos conditions générales car elles constituent une partie importante du contrat de réservation.

  Ces conditions générales s'appliquent à tous ceux qui séjournent chez nous.  En effectuant votre réservation, vous confirmez que chaque membre de votre   partie les comprend et les accepte. Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment.

Un exemplaire complet et à jour est disponible dans le pack d'accueil des gîtes.

Réservation et paiement 

Pour confirmer votre réservation avec nous, un acompte de 25% est requis. Une fois l'acompte reçu, nous vous confirmerons votre réservation par e-mail.

Le solde restant devra être payé 10 semaines avant votre date d'arrivée par virement bancaire ou Paypal.

 

Nous vous enverrons un rappel lorsque le solde sera dû. Si le solde reste impayé une semaine après l'envoi du rappel, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de conserver l'intégralité de l'acompte.

Arrivée Départ

Votre gîte sera à votre disposition à partir de 16h00 le jour de votre arrivée.  Si vous prévoyez d'arriver avant 16h00, veuillez nous en informer à l'avance.  Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'accueillir une arrivée anticipée, mais nous ferons de notre mieux !

Le jour de votre départ, nous vous demandons de libérer le gîte avant 11h.

Protocole sanitaire covid

Toutes les pièces du gîte sont ventilées avant et pendant le nettoyage

Nettoyage des surfaces puis désinfection avec produit homologué. Une attention particulière est portée aux objets fréquemment touchés : poignées de porte, interrupteurs, télécommandes…

Laver le linge de maison à haute température

Animal de compagnie

Nous acceptons volontiers un animal de compagnie, un maximum de 1 chien dressé.  Veuillez nous contacter directement avant de réserver pour discuter si vous avez des questions. Il y a un supplément de 20 € par réservation.

Sécurité

Pendant votre séjour, vous êtes responsable des clés du gîte et vous êtes donc responsable de vous assurer que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées lorsque vous n'êtes pas dans la résidence. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages ou la perte de vos biens ou de vos biens pendant votre séjour.  

 

​​ Fumeur

Il est strictement interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans le gîte. Nous avons installé des détecteurs de fumée dans tout le gîte pour votre sécurité.

Ils sont contrôlés à chaque passage ou en début de saison.

Politique d'annulation

Les annulations de réservation doivent être envoyées par écrit (par e-mail) et ne sont effectives qu'une fois que vous avez reçu un accusé de réception de notre part en retour.

Frais d'annulation - L'acompte de 25% est non remboursable.  Une fois que votre réservation a été payée en totalité 10 semaines avant la date d'arrivée, aucun remboursement ne peut être accordé en cas d'annulation.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez d'une assurance appropriée et complète pour couvrir les événements qui pourraient vous obliger à annuler vos vacances.

Problèmes / réclamations

N'hésitez pas à nous appeler si besoin.

 

Notre responsabilité

Nous ne serons pas responsables de tout décès ou blessure ou des dommages ou pertes de vos biens personnels survenant pendant que vous louez l'un des gîtes. Veuillez vous assurer que tous vos objets de valeur sont couverts par votre assurance habitation. Vos véhicules et leur contenu sont laissés à vos risques et périls.

En cas de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, par exemple (mais sans s'y limiter) un incendie, une inondation, des conditions météorologiques exceptionnelles, une perte de connexion à l'électricité/à l'eau, des épidémies, des conflits du travail, etc., nous ne serons pas responsables des coûts, pertes ou dommages subis par vous (y compris le coût de la recherche d'un autre logement), ni pour notre manquement à nos obligations envers vous. Cependant, dans les cas appropriés, nous vous rembourserons vos paiements.

 

Vous utilisez notre jardin et nos installations à vos risques et périls. Vous devez vous attendre à rencontrer des dangers mineurs potentiels tels qu'un sol inégal, de la boue, etc. Nous attendons de vous que vous fassiez preuve de prudence autour du puits d'eau qui a été recouvert et que vous surveilliez les enfants dans les jardins, le cas échéant. Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune blessure à votre égard.  Veuillez garder les portes fermées.

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vos responsabilités

Vos responsabilités générales incluent, mais ne sont pas limitées à :

En veillant uniquement au nombre de personnes pour lesquelles la réservation est faite, séjournez dans le gîte.
Vous êtes responsable de vos amis/visiteurs à tout moment au gîte ou sur le terrain.
Le gîte ne peut pas être utilisé comme base pour une fête.
S'assurer que tous les amis/visiteurs du gîte respectent pleinement ces termes et conditions.
Nous signaler toute casse ou tout article manquant (vous ne serez normalement pas facturé pour des dommages mineurs ou des casses).
Garder tous les meubles, accessoires et effets dans le même bon état qu'ils ont été trouvés.
S'assurer que le barbecue est éteint en toute sécurité à la fin de la soirée et nettoyé.

Que les instructions ou règles spécifiques concernant le bon usage des fosses septiques, ainsi que tout équipement fourni dans et autour des gîtes, soient correctement respectées
Le gîte est un espace non fumeur.

Les clients du gîte sont à tout moment responsables des enfants séjournant également, le cas échéant.

N'ajoutez pas de bouteilles/bocaux en verre, etc. dans la poubelle car le ramasseur de déchets ne prendra aucun sac contenant du verre.  Le verre non cassé peut être ajouté au bac de recyclage et le verre cassé / la vaisselle nous est donné pour une élimination sûre.

Dépôt de garantie

Lors du paiement d'un gîte, nous demandons à la partie une caution remboursable de 150 € pour couvrir les éventuels dommages. 

Nous vous prions de bien vouloir nous signaler tout dommage survenu dans les plus brefs délais.

En confirmant la réservation, vous acceptez ces termes et conditions et acceptez la responsabilité de tout bris ou dommage que vous causez au gîte ou à son contenu, pendant votre séjour.

Nous nous réservons le droit de facturer aux clients les articles manquants, le remplacement ou la réparation si les dommages ou les bris sont importants. Ceci s'applique également aux serviettes manquantes, le cas échéant.  

Nous nous réservons également le droit de facturer aux clients un nettoyage supplémentaire lorsque le gîte a été laissé dans un état inacceptable.

Votre dépôt de garantie vous sera restitué dans son intégralité dans les 7 jours suivant votre départ sous réserve d'une inspection satisfaisante de la propriété.

​​ Taxe de séjour

A partir du 1er janvier 2018, une taxe de séjour de 44 centimes par nuit est due par tous les clients de plus de 18 ans.  Ce montant est déjà inclus dans notre tarif.  

Avertissement

Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres de votre groupe sont couverts par une assurance complète appropriée pendant toute la durée de vos vacances.

Nous nous efforçons de fournir à tout moment toutes les installations, utilitaires et services promus sur notre site Web et notre page Facebook, mais nous ne sommes pas tenus de payer une quelconque forme de remboursement si l'un de ces services échoue en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

RGPD et politique de confidentialité

Le règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016, ou Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entrera en vigueur le 25 mai 2018.  Fondamentalement, cette nouvelle loi remplace la loi sur la protection des données.  Il s'agit d'une loi européenne et, en tant que telle, affecte la manière dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons des clients et des demandeurs.  Il couvre toutes les données, qu'elles soient électroniques ou papier.

Nous utilisons des cookies sur notre site Web.  Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs.  Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Voir  www.aboutcookies.org  pour plus d'informations.

 

Quelles informations nous recueillons auprès de vous

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous recueillons les noms de tous les invités qui séjourneront, l'adresse du domicile, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne effectuant la réservation.

 

Comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez

Nous utilisons votre e-mail pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et répondre à toutes les questions que vous nous envoyez, et pour vous remercier après votre visite et vous demander un avis.  Nous ajouterons également des détails sur la façon dont vous pouvez rester en contact avec nous sur les réseaux sociaux, si vous le souhaitez.

Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone sauf si nous avons besoin de vous contacter en urgence ou si nous ne pouvons pas vous joindre par e-mail.

 

Commercialisation

Nous ne faisons pas de newsletter ni de Mailchimp.  Nous utilisons Facebook et Twitter pour commercialiser notre gîte et notre propre site web.  Nous ne transmettons jamais vos coordonnées

à aucun tiers.

Accès à vos informations

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.  Si vous souhaitez une copie de ce s'il vous plaît écrivez-nous à swiftgitescreuse@gmail.com  

Droit à l'oubli

Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos dossiers.  Toutefois, cela ne remplace pas les exigences législatives (par exemple, le formulaire Fiche Identite Individuelle – voir ci-dessous).

Légalement, nous demandons aux clients de remplir le formulaire français de fiche d'identité de la police des étrangers, que nous devons conserver légalement pendant 6 mois à compter de la date d'arrivée.  Seule la police locale peut demander les détails sur ce formulaire.  Ce formulaire et les informations qu'il contient sont alors détruits par nos soins.

Nous sommes également tenus par la loi de conserver les dossiers financiers pendant 7 ans, de sorte que les clients ne peuvent pas demander à être effacés de ces dossiers financiers.

Si vous réservez pour rester directement avec nous et remplissez un formulaire de réservation, soyez assuré que vos coordonnées sont conservées en toute sécurité sur notre système via une entrée contrôlée par mot de passe et ne sont pas utilisées à d'autres fins ou partagées avec une autre personne ou entreprise.  Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour envoyer les formulaires de réservation, répondre à toutes vos questions concernant la propriété ou pour vous envoyer les conditions générales, la confirmation de réservation, etc.  Nous vous enverrons un e-mail de suivi après votre séjour pour vous remercier de votre séjour, vous demandant de laisser un avis ou des commentaires et des détails sur la façon de rester en contact avec nous.  Nous n'avons pas besoin d'un consentement explicite pour cela. 

Nous ne vous ajouterons PAS à une liste de diffusion marketing.

Si vous réservez via l'un de nos partenaires de réservation, par exemple Booking.com ou HomeAway, ils doivent également se conformer aux réglementations GDPR et avoir leurs propres garanties et politiques.

De même, si vous choisissez de nous suivre sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook ou Twitter), nous n'avons pas besoin de consentement car vous avez déjà accepté les termes et conditions sur cette plate-forme.  Encore une fois, nous ne vous demanderons pas votre adresse e-mail afin de vous envoyer des newsletters, etc.

Notification des violations de données

Le RGPD nous obligera à informer le Commissariat à l'information dans les 72 heures suivant la première prise de connaissance de la violation lorsque cette violation est susceptible de « présenter un risque pour les droits et libertés des personnes ». Pour toute violation, nous sommes tenus d'informer les clients "sans retard injustifié" après avoir pris connaissance d'une violation de données.

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